Vodič za oštećenja tokom transporta

DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Rizik transporta

Kada se naručena roba šalje Kupcu, Prodavac snosi rizik slučajnog gubitka ili oštećenja robe tokom transporta. Za Povlašćenog Kupca (Potrošača ili Povlašćenog Preduzetnika), rizik prelazi kada oni, ili treća strana osim prevoznika kojeg su oni odredili, preuzmu robu. Ako je roba oštećena ili izgubljena tokom transporta, Povlašćeni Kupac može ostvariti prava dostupna u slučaju nesaglasnosti robe sa ugovorom, u skladu sa § 9 Uslova prodaje.

Provera isporuke

Molimo Kupca, ili primaoca kojeg je Kupac odredio, da odmah po prijemu proveri isporuku na potpunost i saglasnost sa isporučnim dokumentima, i da nas odmah obavesti o bilo kakvom oštećenju ili nedostajućim stavkama. Ovo nam pomaže da ostvarimo potraživanja prema prevozniku. Za Povlašćenog Kupca, ovo je samo molba. Nepregledanje isporuke ili kasnije prijavljivanje problema ne ograničava njihova zakonska prava.

Kupac koji nije Povlašćeni Kupac mora odmah po prijemu pregledati isporuku i odmah obavestiti Prodavca o bilo kakvom oštećenju ili nedostajućim stavkama. U suprotnom, isporuka se smatra prihvaćenom bez rezerve.

Vrste oštećenja u transportu

Postoje dve vrste oštećenja u transportu.

1. Vidljivo oštećenje u transportu

Primer: ambalaža je oštećena ili ulubljena, ili delovi robe vire iz ambalaže.

Šta učiniti: zabeležite vrstu oštećenja (npr. "oštećena ambalaža", "kućište ulubljeno") na tovarnom listu ili isporučnom dokumentu i zamolite vozača da to potvrdi svojim potpisom. Ako vozač odbije, molimo vas da ipak napravite belešku i dodate: "Vozač odbio da potpiše". Ako potpisujete na elektronskom uređaju, potpišite se nešto manjim slovima i dodajte reč "OŠTEĆENO" što jasnije moguće. Takođe zamolite vozača da označi pošiljku kao oštećenu u svom sistemu. Ako je moguće, napravite fotografije koje dokumentuju oštećenje. Takođe preporučujemo da zajedno sa kurirskom službom sastavite izveštaj o oštećenju.

2. Skriveno oštećenje u transportu

Primer: kutija ili paleta ne pokazuju spoljašnja oštećenja, ali se roba ispostavi oštećenom nakon otvaranja.

Šta učiniti: preporučujemo da napravite fotografije ambalaže pre otvaranja i fotografije sadržaja odmah nakon otvaranja. One mogu biti potrebne za prijavu skrivenog oštećenja ili nedostajućih stavki. Prevoznici obično prihvataju zahteve za skrivena oštećenja u roku od 7 dana od isporuke, pa vas molimo da nam pošaljete opis oštećenja zajedno sa fotografijama u tom periodu, kako bismo mogli da ga prijavimo prevozniku. Propuštanje ovog roka ne lišava Povlašćenog Kupca njihovih zakonskih prava.

Molimo vas da ne pokrećete ili koristite oštećenu robu, jer to može predstavljati rizik po zdravlje ili imovinu. Kupac može biti odgovoran, u skladu sa zakonom, za štetu izazvanu isključivo korišćenjem robe uprkos vidljivom oštećenju.

Opšte informacije

Manja oštećenja u transportu i mali popravci često se rešavaju međusobnim dogovorom van standardne procedure za oštećenja u transportu. Ako je oštećenje manje, molimo vas da nas kontaktirate. Obično postoji brzo i jednostavno rešenje.

Prijave oštećenja u transportu tretiramo kao žalbe u skladu sa § 9 Uslova prodaje i odgovaramo u roku od 14 dana od prijema. Razjašnjavanje pitanja sa prevoznikom je naša odgovornost i ne suspenduje prava Povlašćenog Kupca (npr. zamena, popravka, smanjenje cene ili odustajanje od ugovora).

Isporuka komšiji je dozvoljena pod uslovom da je primalac o tome obavešten. Ako komšiju nije odredio Povlašćeni Kupac, rizik od gubitka ili oštećenja robe prelazi na Kupca tek kada Kupac preuzme robu.

Kontakt u vezi sa oštećenjem u transportu

DIMAX INTERNATIONAL POLAND sp. z o.o.
ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Poljska
Email: support.dewalt@dimaxgroup.com
Telefon: +48 570 887 795